Kurumsal
Hakkımızda
Son güncelleme: 3 Ekim 2026
Mentorolo, ilkokuldan üniversiteye her seviyedeki öğrenciyi, o dersi kısa süre önce kendisi de başarıyla geçmiş üniversite öğrencisi mentorlarla birebir online derste buluşturan bir eğitim platformudur.
İnanıyoruz ki bir konuyu en iyi, aynı yoldan yakın zamanda geçmiş biri anlatır. Mentorlarımız öğrencinin hangi noktada neden takıldığını hatırlar, aynı dili konuşur ve en kısa yolu gösterir.
Nasıl çalışıyoruz?
- Seçilmiş mentorlar: Her mentor adayıyla birebir görüşüyor; öğrenci belgesini, transkriptini ve adli sicil kaydını inceliyoruz. Yalnızca uygun bulunan adaylar platforma katılır.
- Anında veya randevulu ders: Öğrenciler online olan bir mentorla hemen derse başlayabilir ya da mentorun takviminden saat seçebilir.
- Tarayıcıdan video ders: Dersler kurulum gerektirmeyen birebir görüntülü görüşmeyle yapılır.
- Bakiye sistemi: 1 bakiye = 1 ders. Satın alınan bakiyenin süresi dolmaz.
- Puanlama: Her dersin sonunda öğrenci mentoru puanlar; kaliteyi sürekli ölçeriz.
Şirket bilgileri
- Ticaret unvanı
- Mentorolo Eğitim Limited Şirketi
- MERSİS no
- 0615095642500001
- Vergi dairesi / no
- Bakırköy V.D. · 6150956425
- Adres
- Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Adnan Kahveci Bul. B1 1 Sitesi Ataköy Konakları No: 1A1 İç Kapı No: 22 Bakırköy / İstanbul
- Web
- mentorolo.com
Kurumsal
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 3 Ekim 2026
Mentorolo Eğitim Limited Şirketi (“Mentorolo”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi açıklar.
1. Veri sorumlusu
- Ticaret unvanı
- Mentorolo Eğitim Limited Şirketi
- MERSİS no
- 0615095642500001
- Vergi dairesi / no
- Bakırköy V.D. · 6150956425
- Adres
- Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Adnan Kahveci Bul. B1 1 Sitesi Ataköy Konakları No: 1A1 İç Kapı No: 22 Bakırköy / İstanbul
- Web
- mentorolo.com
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Öğrenci ve veliler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, (isteğe bağlı) profil fotoğrafı.
- Ders bilgileri: sınıf seviyesi, ders ve konu tercihleri, uygun gün/saatler, rezervasyon ve ders geçmişi, mentor puanlamaları.
- İşlem bilgileri: satın alınan paketler, bakiye hareketleri, iade kayıtları.
- Teknik bilgiler: oturum bilgileri, giriş zamanları, IP adresi ve tarayıcı bilgileri.
Mentorlar ve mentor adayları
- Ad soyad, iletişim bilgileri, üniversite, bölüm, sınıf, profil fotoğrafı, özgeçmiş bilgileri (hakkımda, deneyim, başarılar), müsaitlik takvimi, verilen dersler ve puanlar.
- Başvuru sırasında talep edilen öğrenci belgesi ve transkript.
- Adli sicil kaydı: KVKK'nın 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca mentor adayının açık rızası ile, reşit olmayan öğrencilerin güvenliğini sağlamak amacıyla işlenir.
- Ödeme yapılabilmesi için banka hesap (IBAN) bilgileri.
Ödeme bilgileri
Kart bilgileriniz Mentorolo tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Üyelik oluşturma, öğrenci ile mentoru eşleştirme, ders ve rezervasyonları yürütme, bakiye ve iade işlemleri — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
- Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri, yetkili kurumların taleplerine yanıt — hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
- Platform güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi (puanlama), müşteri desteği — meşru menfaat (m. 5/2-f).
- Mentor adaylarının değerlendirilmesi — sözleşmenin kurulması (m. 5/2-c); adli sicil kaydı için açık rıza (m. 6).
4. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:
- Ders tarafları: Eşleşme ve ders için gerekli bilgiler (ad, sınıf, ders/konu, profil fotoğrafı) öğrenci ile mentor arasında paylaşılır. Öğrencinin telefon ve e-posta bilgisi mentorlarla paylaşılmaz.
- Hizmet sağlayıcılar: veri tabanı ve kimlik doğrulama (Supabase), site barındırma (Netlify), görüntülü ders altyapısı (Google Meet), e-posta (Google Workspace), ödeme (iyzico), muhasebe hizmeti.
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde.
Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
5. Toplama yöntemi
Verileriniz; site üzerindeki kayıt, profil, mentor testi ve rezervasyon formları, e-posta yazışmaları, mentor başvuru süreci ve ödeme altyapısı aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6. Saklama süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki belgeler için 10 yıl) kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Reddedilen mentor başvurularına ait belgeler değerlendirme tamamlandıktan sonra silinir.
7. Video dersler
Mentorolo, platform üzerinden yapılan görüntülü dersleri kaydetmez. Ders bağlantıları her ders için rastgele üretilir ve yalnızca ilgili öğrenci ile mentora gösterilir.
8. 18 yaşından küçük kullanıcılar
18 yaşından küçük öğrencilerin platformu velisinin veya yasal temsilcisinin bilgisi ve onayıyla kullanması gerekir. Ödemeler yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından yapılabilir. Veli, çocuğuna ait verilere ilişkin aşağıdaki hakları kullanabilir.
9. Çerezler ve tarayıcı depolaması
Sitede reklam veya izleme amaçlı çerez kullanılmaz. Yalnızca oturumunuzun açık kalması ve aktif ders bağlantınızın gösterilmesi için tarayıcınızda zorunlu bilgiler saklanır. Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir.
10. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte kayıtlı e-posta adresinizden info@mentorolo.com adresine ya da yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
11. Değişiklikler
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Kurumsal
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 3 Ekim 2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
- Ticaret unvanı
- Mentorolo Eğitim Limited Şirketi
- MERSİS no
- 0615095642500001
- Vergi dairesi / no
- Bakırköy V.D. · 6150956425
- Adres
- Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Adnan Kahveci Bul. B1 1 Sitesi Ataköy Konakları No: 1A1 İç Kapı No: 22 Bakırköy / İstanbul
- Web
- mentorolo.com
Alıcı
mentorolo.com üzerinden üyelik oluşturan ve ödeme yapan, üyelik sırasında belirttiği ad soyad, e-posta ve telefon bilgileriyle tanımlanan kişidir (“Alıcı”). Alıcı'nın 18 yaşını doldurmuş olması gerekir. 18 yaşından küçük öğrenciler için satın alma işlemi veli veya yasal temsilci tarafından yapılır; bu durumda Alıcı veli/yasal temsilcidir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın mentorolo.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ders bakiyesi karşılığında, Satıcı'nın platformda yer alan mentorlar aracılığıyla birebir online ders hizmeti sunmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı
- 1 bakiye = 1 ders hakkı. Bir ders, ders bağlantısının açılmasından itibaren en fazla 60 dakikalık birebir görüntülü görüşmedir.
- Paketler ve fiyatlar (KDV dahil): 1 bakiye ₺1.500 · 3 bakiye ₺4.275 · 5 bakiye ₺6.750 · 10 bakiye ₺12.750 · 20 bakiye ₺24.000. Satın alma anında ödeme ekranında gösterilen fiyat geçerlidir.
- Satın alınan bakiyenin kullanım süresi sınırsızdır; bakiye sona ermez.
- Dersler, platformda listelenen mentorlarla anlık eşleşme (Derse Başla) ya da mentorun takviminden rezervasyon yoluyla alınır.
4. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden peşin olarak yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit imkânı sunulması halinde koşullar ödeme ekranında gösterilir.
5. İfa (hizmetin sunulması)
Satın alınan bakiye, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır. Fiziksel teslimat yoktur. Dersler tarayıcı üzerinden görüntülü görüşme ile yapılır; ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.
6. Cayma hakkı
Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle:
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve paketten hiç ders kullanılmamışsa, ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- Paketten en az bir ders kullanılmışsa, Alıcı hizmetin ifasına onay vermiş sayılır ve cayma hakkı sona erer; ücret iadesi yapılmaz.
- 14 günlük süre dolduktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Kullanılmayan bakiyenin süresi dolmaz, Alıcı dilediği zaman kullanabilir.
Cayma bildirimi, kayıtlı e-posta adresinden info@mentorolo.com adresine açık bir beyanla yapılır. Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade tutarını Alıcı'nın ödeme yaptığı karta, ek bir masraf yüklemeden iade eder. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
7. Ders iptali ve bakiye iadesi
Aşağıdaki durumlarda iade, ödeme kartına değil bakiye olarak Alıcı'nın hesabına yapılır:
- Rezervasyonlu dersler, ders saatinden en az 24 saat önce iptal edilirse 1 bakiye tam olarak iade edilir. Son 24 saat içinde iptal yapılamaz.
- Mentor dersi iptal eder veya derse katılmazsa bakiye her zaman tam olarak iade edilir.
- Anlık ders talebini mentor kabul etmezse ya da süresi içinde yanıt vermezse bakiye düşmez.
- Alıcı/öğrencinin katılmadığı rezervasyonlu derslerde bakiye iade edilmez.
8. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı; hizmeti bu sözleşmeye ve sitedeki tanıtımlara uygun sunmak, mentorları seçerken gerekli özeni göstermek ve kişisel verileri Gizlilik Politikası'na uygun işlemekle yükümlüdür. Satıcı, öğrencinin belirli bir sınav sonucuna veya not artışına ulaşacağını taahhüt etmez.
Alıcı; üyelik bilgilerini doğru vermek, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamak, derslerde mentora ve platform kurallarına saygılı davranmak ve ders bağlantılarını ilgisiz kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin ağır ihlali halinde Satıcı üyeliği askıya alabilir; bu durumda Alıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Şikâyet ve talepler için önce info@mentorolo.com adresine başvurulabilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, ödeme ekranında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onayladığı anda sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Kurumsal
Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 3 Ekim 2026
Mentorolo dijital bir hizmettir. Fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur. Satın aldığınız ders bakiyesi hesabınıza anında tanımlanır.
1. Teslimat
- Bakiye: Ödemeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza eklenir. Güncel bakiyenizi sağ üstteki hesap menünüzden görebilirsiniz.
- Ders: Online bir mentorla Derse Başla ile anında ders talep edebilir ya da mentorun takviminden rezervasyon yapabilirsiniz. Mentor talebi kabul ettiğinde veya rezervasyon saati geldiğinde ders bağlantısı hesap menünüzde görünür.
- Ders ortamı: Dersler tarayıcı üzerinden birebir görüntülü görüşmeyle yapılır, ek program kurulumu gerekmez. Ders bağlantısı 60 dakika boyunca geçerlidir.
- 1 ders = 1 bakiye. Bakiye, anlık derslerde mentor talebi kabul ettiğinde, rezervasyonlu derslerde rezervasyon onaylandığında düşer.
2. Ders iptali
Ders iptallerinde iade, kartınıza değil bakiye olarak hesabınıza yapılır.
- Rezervasyonlu bir dersi, ders saatinden en az 24 saat önce hesap menünüzdeki “Yaklaşan derslerim” bölümünden iptal edebilirsiniz. 1 bakiyeniz anında ve tam olarak iade edilir.
- Derse 24 saatten az kaldığında rezervasyon iptal edilemez.
- Mentor dersi iptal ederse ya da derse katılmazsa bakiyeniz her zaman tam olarak iade edilir.
- Anlık ders talebiniz mentor tarafından reddedilirse veya yanıtsız kalırsa bakiyeniz düşmez.
- Başlamış bir ders iptal edilemez. Öğrencinin katılmadığı rezervasyonlu derslerde bakiye iade edilmez.
- Mentor kaynaklı ciddi teknik sorun nedeniyle dersin yapılamaması halinde, durumu info@mentorolo.com adresine bildirmeniz üzerine bakiyeniz iade edilir.
3. Ücret iadesi (karta iade)
Karta ücret iadesi yalnızca şu durumda yapılır: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve paketten hiç ders kullanılmadan cayma hakkının kullanılması. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Paketten en az bir ders kullanıldıysa cayma hakkı sona erer ve ücret iadesi yapılmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15).
- 14 günlük süre geçtikten sonra ücret iadesi yapılmaz.
- Kullanılmayan bakiyenin süresi dolmaz; dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
4. Cayma (ücret iadesi) nasıl talep edilir?
- Kayıtlı e-posta adresinizden info@mentorolo.com adresine “İade talebi” konulu bir e-posta gönderin.
- E-postada ad soyadınızı, satın aldığınız paketi ve satın alma tarihini belirtin.
- Talebiniz incelenir; iade tutarı, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir.
İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. İletişim
- Ticaret unvanı
- Mentorolo Eğitim Limited Şirketi
- MERSİS no
- 0615095642500001
- Vergi dairesi / no
- Bakırköy V.D. · 6150956425
- Adres
- Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Adnan Kahveci Bul. B1 1 Sitesi Ataköy Konakları No: 1A1 İç Kapı No: 22 Bakırköy / İstanbul
- Web
- mentorolo.com